Consegne e Costi

Consegne

Descrizione generale del servizio

Webstore conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare è tutto pronta consegna tuttavia potrebbe capitare che  ci sia un problema di disponibilità, in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine.

Per tutti i prodotti consegnati Webstore emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente. Per i clienti che necessitano di fattura, la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando bene i dati di fatturazioni comprensivi di P.Iva e Codice fiscale.

Webstore prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro Gambacicli e/o con buste plastificate sigillate con il logo Bartolini o di altri corrieri utilizzati.

I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • Pagamento Contanti e Paypal (Carta di Credito): i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine.
  • Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o successivo a quello della ricezione del pagamento dell'importo sul conto Webstore (in media 2 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).
  • Versamento su Ricarica Postepay o CC postale: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell'importo.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito “Giorno/i Lavorativo/i”). Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi.

Webstore – Giochilandia  si avvale dei seguenti corrieri: Bartolini, GLS, Poste Italiane (SDA).

Solitamente le spedizioni sono affidate al corriere Bartolini tuttavia il cliente puo' scegliere una preferenza tra Bartolini, GSL o Paccocelere SDA.

Tempi di consegna e Costi:

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente elencati di seguito sono da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.

Bartolini, GLS e Paccocelere1 consegnano solitamente in  1 giorno lavorativo per tutta la penisola e 2 giorni lavorativi per Calabria e Isole.

Il Paccocelere3 è consegnato in 2/3 giorni lavorativi per tutto il territorio Italiano.

I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola “tipologia di consegna” scelta.

I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato, si parte da un minimo di 6 euro fino ad un massimo di 20 euro.

La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.
Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Gambacicli per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Giochilandia con conseguente annullamento dell'ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Webstore per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente . Non viene effettuata la consegna al piano.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Consultazione della spedizione

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sui rispettivi siti dei corrieri:

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a Webstore attraverso il numero telefonico 0332 313543 oppure per email.
scegliendo l'argomento Reso / Garanzia prodotto oppure al fax 0332 359970

  • Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all'acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l'evasione della pratica.

  • Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Webstore non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

Ritiro presso le filiali del corriere Bartolini, SDA e GLS
Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso uno dei nostri corrieri o presso l’ufficio postale. Questa scelta va esplicitata nel commento dell’ordine. Ritiro presso:

  • Filiali Corriere BARTOLINI, visita il sito BARTOLINI per localizzare quelle più vicina.
  • Filiali SDA di tutt'Italia (Spedizione mezzo Paccocelere1 o 3) Puoi vedere tutti gli indirizzi al sito www.sda.it.
  • Per GLS è possibile il fermo deposito presso una delle 132 Sedi (aperte anche il Sabato Mattino) localizzabili da qui http://www.gls-italy.com/trovaSedeb.asp

Ritiro presso l'Ufficio Postale
Per ogni spedizione Paccocelere3 o Paccocelere1 sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi, sabato incluso). E' possibile anche indicare direttamente il deposito presso l'ufficio postale più comodo, per indirizzi e orari visitare il sito delle Poste.

Ritiro presso il nostro magazzino Webstore
Tutti gli articoli presentanti sul sito www.giochilandia.eu si possono ritirare al magazzino di Via G. Macchi 82 previo ordine sul sito con specifica di consegna in magazzino (orario 8.15 12.30 - 14.15 18). Si ricorda che è possibile venire al magazzino SOLO PREVIO ORDINE SUL WEB O TELEFONICO.

 

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