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- I prezzi del sito sono comprensivi di IVA?
- A quanto ammontano le spese di trasporto?
- In quanto tempo avviene la consegna?
- Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
- Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
- Quali forme di pagamento sono contemplate?
- E' possibile ordinare anche con altri metodi?
- Tutta la merce che vedo sul sito la trovo anche nel magazzino di Via A. Zonda 65 a Varese?
- Si può eliminare un ordine?
- Che cosa succede se ho cambiato idea e voglio sostituire qualche prodotto o semplicemente renderlo?
- Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto o diritto di conformità?
- Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
- Come posso guardare cosa contiene il mio "Carrello"?
- Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
- I prezzi del sito sono comprensivi di IVA?
Certamente, tutti i prezzi comprendono l’IVA, vanno aggiunte solo le spese di spedizione.
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- A quanto ammontano le spese di trasporto?
Per tutti gli articoli di peso inferiore a 3 Kg e di dimensioni contenute le spese di spedizione sono fissate a SOLI 6 €. Per i pacchi più voluminosi il trasporto ammonta a 8,00 €, per quelli ingombranti 12,00 €.
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- In quanto tempo avviene la consegna?
Per i pagamenti alla consegna di norma viene spedito mezzo Paccocelere3 con consegna in 2-3 giorni lavorativi. Per i pagamenti anticipati (carta di credito, bonifico e postepay) la consegna è effettuata in 24 ore nell’Italia Continentale attraverso i corrieri espressi Bartolini e TNT-Traco. In 48/72 ore per la Calabria e le Isole.
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- Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Consigliamo sempre di indicare un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno che possa ricevere, tuttavia nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni lavorativi. Nel caso di spedizione con Paccocelere delle poste dopo 2 tentativi di consegna il pacco verrà lasciato in giacenza per 5 giorni all'uff. postale più vicino.
Se sei sicuro di non essere a casa ti consigliamo di far fare la consegna presso un TNT POint o Filiale TNT / SDA oppure specificare l'ufficio postale dove si vuole ritirare.
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- Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Webstore riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione. Noi di Webstore vogliamo venire incontro alle esigente del cliente e richiediamo semplicemente di compilare il modulo presente nel form dei Contatti (Resi/Garanzie). Tuttavia se vuoi seguire la normativa per sentirti piu' tutelaro puoi inviare comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Webstore - via A. Zonda 65 – 21100 Varese
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- Quali forme di pagamento sono contemplate?
Gambacicli ti offre diverse possibilità:
- Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della
consegna (Supplemento di 5,00 €)
- Bonifico Bancario: Conto intestato a: Webstore di Gamba Simone,
Banca: WEBANK S.P.A. - Via Massaua, 4 Milano (MI) - Agenzia 599
IBAN: IT16T0340201749000000098091
- Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard su connessione protetta e sicura
- Ricarica PostePay : Verranno comunicati i dati come conferma d'ordine
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- E' possibile ordinare anche con altri metodi?
Certamente, accettiamo anche ordini effettuati tramite e-mail (ordini@giochilandia.eu) o telefonicamente (0332 313543) infine tramite fax (0332 359970).
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- Tutta la merce che vedo sul sito la trovo anche nel magazzino di Via A. Zonda 65 a Varese?
Si la merce è disponibile pero' non essendo un negozio con l'esposizione non siamo aperti al pubblico. E' possibile tuttavia ritirare i prodotti ordinati dal sito con ritiro al magazzino nei seguenti orari: 8.15 12.15 14 18 da lunedi a venerdi.
I prodotti sono sempre consegnati nel loro imballo originali e frequentemente sono da montare.
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- Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente : via e-mail o telefonicamente, chiamando lo 0332 313543 o il Numero Skype : simone.gamba
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- Che cosa succede se ho cambiato idea e voglio sostituire qualche prodotto o semplicemente renderlo?
E' sufficiente comunicarcelo telefonicamente, tramite mail o fax; entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato o ad effettuare il rimborso. Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di nostro errore o di non conformità , sono a carico del cliente.
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- Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto o diritto di conformità?
Tutti i prodotti acquistati da Webstore (giochilandia) godono della garanzia come da normativa vigente (24 mesi). Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco e rivolgersi a Webstore per usufruire della sostituzione o riparazione gratuita. Le modalità sono chiaramente indicate nella parte Condizioni e Garanzie
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- Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per monitorare lo stato del tuo ordine nel caso di spedizione affidate al corriere SDA, è sufficiente inserire il n° d'ordine nell'apposito campo del sito www.sda.it o chiamare il numero 199 113366. Nel caso di spedizioni affidate ad TNT Traco il sito è www.tntitaly.it e il numero verde è 803868. In ultimo nel caso di spedizione mezzo Paccocelere3 il sito è www.poste.it sezione dovequando.
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- Come posso guardare cosa contiene il mio "Carrello"?
Clicca sul "Carrello" posto in alto l centro nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
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- Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
N.B.:
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
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